Что можно писать на сайте психолога, а что превращает услугу в медицинскую

Психолог собирает сайт и застревает не на дизайне, а на текстах: можно ли назваться психотерапевтом, можно ли написать «работаю с депрессией», можно ли пообещать результат. Он идёт в поиск с вопросом «нужна ли психологу лицензия» и получает взаимоисключающие ответы, часть которых опирается на акт, отменённый ещё в 2021 году. Проверяемый ответ при этом есть, и лежит он не в статьях про лицензии, а в перечне работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность. Разбираем, что в этом перечне написано дословно, какие четыре класса формулировок переводят услугу в медицинскую плоскость, чем их заменить без потери понятности для клиента, что можно писать об образовании и методах и как всё это отражается на рекламном кабинете.

Почему на вопрос о лицензии в выдаче нет одного ответа

Ситуация повторяется почти дословно у всех, кто делает себе сайт. Тексты написаны, осталось проверить, не будет ли за них неприятностей. Человек задаёт поиску прямой вопрос про лицензию — и получает набор ответов, которые противоречат друг другу.

В одних материалах психотерапия названа исключённой из лицензируемых видов деятельности. В других — наоборот, вернувшейся в лицензию. Встречаются тексты, которые до сих пор опираются на постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 291: этот акт прямо признан утратившим силу постановлением, о котором пойдёт речь ниже, поэтому всё, что на него ссылается, устарело независимо от того, насколько уверенно написано.

Отвечают на этот вопрос в основном те, кто продаёт лицензии и сопровождение их получения. Это не обвинение в недобросовестности: просто у продавца лицензии нет причин подробно объяснять, в каком случае лицензия не нужна. А человеку, который пишет тексты для своего сайта, нужно именно это.

Дальше в статье вопрос переформулирован. «Нужна ли мне лицензия» — вопрос про статус, и ответить на него в отрыве от того, чем вы фактически занимаетесь, нельзя. «Какую деятельность я описал своим текстом» — вопрос про формулировки, и вот он решается за один вечер с распечаткой перечня в руках.

Что именно лицензируется: перечень работ из постановления № 852

Действующий акт — постановление Правительства Российской Федерации от 1 июня 2021 г. № 852. Его полное название: «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра „Сколково“) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». Цитаты ниже — по тексту в редакции от 8 мая 2025 года.

Устроено оно так. Есть Положение о лицензировании медицинской деятельности, и в нём сказано, что медицинскую деятельность составляют «работы (услуги) по перечню согласно приложению». Сам перечень — это список наименований, каждое из которых начинается с предлога: «Работы (услуги) по: авиационной и космической медицине», «акушерскому делу», «аллергологии и иммунологии» и так далее по алфавиту.

В этом алфавитном списке подряд стоят позиции «психиатрии», «психиатрии-наркологии», «психотерапии» и «пульмонологии». Отдельно есть «психиатрическому освидетельствованию». Позиции с наименованием «психологическое консультирование» в перечне нет.

Отсюда следует одна короткая вещь, ради которой всё и затевалось. Слово «психотерапия» — это не синоним слова «терапия» и не красивое название разговорной практики. Это наименование работы из перечня лицензируемых. Написав его на своём сайте, вы описали работу, для выполнения которой предусмотрена лицензия. Слово «психологическое консультирование» такого эффекта не даёт: как наименование лицензируемой работы оно в перечне не фигурирует.

Полезно посмотреть и на то, что стоит за лицензией, — тогда становится понятно, почему её нельзя «получить на всякий случай». Лицензионные требования в Положении сформулированы как наличие помещений, «принадлежащих соискателю лицензии на праве собственности или ином законном основании, необходимых для выполнения заявленных работ (услуг)», наличие «медицинских изделий (оборудование, аппараты, приборы, инструменты), необходимых для выполнения заявленных работ (услуг)», и наличие работников, «имеющих образование, предусмотренное квалификационными требованиями». Это требования к организации, а не к частному специалисту с кабинетом и ноутбуком.

Почему слова на сайте — это юридическая поверхность

Почему вообще формулировка на странице способна что-то менять? Потому что ключевые слова, которыми психолог описывает свою работу, — это термины с определениями в законе, а не бытовые синонимы.

Определения даны в статье 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Медицинская деятельность в пункте 10 — это «профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз», «медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» и деятельность, связанная с трансплантацией и обращением донорской крови.

Лечение в пункте 8 — это «комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника», «целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента», «восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни».

Диагностика в пункте 7 — «комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний», «осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра».

Медицинское вмешательство в пункте 5 — это виды обследований и манипуляций, «выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности», «по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека».

Обратите внимание на последнюю формулировку: «психическое состояние человека» прямо названо в определении. То есть закон не считает работу с психикой заведомо немедицинской — он различает, кто её выполняет и как она названа.

Оговорка, которую снимать нельзя. Текст на сайте сам по себе не делает услугу медицинской и не делает её немедицинской: квалификация зависит от фактического содержания деятельности. Но текст — это первое, что читает недовольный конкурент, который пишет жалобу, модератор рекламной системы и проверяющий. И он же становится доказательством: вы сами письменно описали, чем занимаетесь.

Четыре класса формулировок, которые переводят услугу в медицинскую

Если разложить типовые сайты психологов на формулировки, рискованные сводятся к четырём классам. Они разные по природе, и заменяются по-разному.

Первый — глагол лечения. «Лечу», «лечение», «избавлю», «вылечим». Лечение определено в законе как комплекс медицинских вмешательств по назначению медицинского работника. Это самый прямой способ описать свою услугу словами из медицинского законодательства.

Второй — диагноз и названия расстройств. «Депрессия», «тревожное расстройство», «ПТСР», «РПП», «биполярное расстройство». Здесь два разных риска сразу: во-первых, это названия диагнозов, а не бытовые описания состояния, и работа, обозначенная через них, читается как лечебная; во-вторых, обещание «определить, что с вами» — это ровно то, что закон называет диагностикой.

Третий — слово «психотерапия» и производные. «Психотерапевт», «психотерапевтическая сессия», «терапия» в значении лечения. Это наименование лицензируемой работы — самый прямой из четырёх случаев: ничего дополнительно доказывать не нужно, слово стоит в перечне.

Четвёртый — обещание результата. «Гарантирую», «результат за курс», «вы точно перестанете». Этому классу посвящён отдельный раздел ниже: риск здесь не лицензионный, а рекламный и этический.

Таблица не про эвфемизмы. Замена работает, только если клиент по ней узнаёт себя. Если вместо «тревожное расстройство» написать «работа с эмоциональной сферой», риск вы снимете, а вместе с ним и обращения: под такую формулировку никто себя не подставит.

Язык жалобы вместо языка диагноза

Хорошая новость в том, что клиент почти никогда не приходит с диагнозом. Он приходит с фразой, и фраза эта звучит не как строка из классификации болезней.

«Просыпаюсь в четыре утра и не могу заснуть». «Год после развода, и ничего не двигается». «Ору на ребёнка, потом ненавижу себя». «Не могу заставить себя работать, всё откладываю». «Перед совещанием трясёт». Это и есть язык, на котором формулируется спрос — и одновременно язык, который не описывает вашу услугу как медицинскую.

Метод сборки рубрикатора из этого языка простой и не требует ни юриста, ни маркетолога. Возьмите свои записи первых встреч и выпишите фразы, с которых клиенты начинали разговор, — дословно, не обобщая. Сгруппируйте их по ситуациям, а не по нозологиям: «сон», «после расставания», «отношения с родителями», «работа и выгорание», «страх выступлений». Каждая группа — заголовок раздела на сайте. Внутри — описание того, что вы делаете, сколько это обычно занимает и в каком случае вы отправите человека к врачу.

Последний пункт стоит написать прямо, а не подразумевать. Абзац вида «если на встрече станет понятно, что нужна помощь врача, я об этом скажу и объясню, к кому идти» решает сразу три задачи: снимает с вашего текста лечебную рамку, отвечает на настоящий страх клиента и выглядит как профессиональная позиция, а не как юридическая перестраховка.

Образование, методы и регалии: что подтверждается документом

Блок «обо мне» — второе место после списка услуг, где текст уходит в медицинскую сторону. И здесь есть простое правило, которое закрывает большую часть вопросов: писать можно то, что подтверждается документом, и ровно теми словами, которые в документе стоят.

Что это значит на практике. Специальность из диплома — можно, это факт о документе. Название программы профессиональной переподготовки и организация, которая её выдала, — можно. Количество часов подготовки, если оно указано в удостоверении, — можно. Личная терапия и супервизия, членство в профессиональной ассоциации — можно, это проверяемые факты. Название метода, в котором вы работаете, с объяснением, как он устроен и при каких запросах не подходит, — можно и нужно: это самая полезная для клиента часть текста.

Что рискованно. «Врач-психотерапевт» без медицинского образования — это указание на специальность, которой у вас нет. «Сертифицированный специалист» без указания, кто именно и на каком основании сертифицировал, — формулировка, которая ничего не подтверждает, но создаёт впечатление подтверждённости. Сюда же — «международный сертификат» без названия организации.

Ограничения на этот блок накладывает не только закон. Этический кодекс психолога Российского психологического общества в разделе о честности допускает рекламу «только в том случае, если она не содержит ложных или искаженных сведений», и отдельно оговаривает: «Психолог не должен преувеличивать эффективность своих услуг, делать заявлений о превосходстве». Для практика это ограничение более осязаемое, чем административное: этические вопросы разбирают коллеги и сообщество, а не проверяющий раз в несколько лет.

Со стороны закона о рекламе тот же сюжет описан в статье 5 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ. Недобросовестной признаётся реклама, которая «содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами» (пункт 1 части 2). Недостоверной — реклама, содержащая не соответствующие действительности сведения «о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами» (пункт 1 части 3). Формулировки вроде «лучший специалист города» и «эффективнее классической терапии» попадают именно сюда — и попадают независимо от того, медицинская у вас услуга или нет.

Обещание результата: почему это отдельный риск

Обещание результата стоит отдельно, потому что это единственный класс формулировок, который вредит и юридически, и профессионально, и коммерчески одновременно.

Юридически: та же статья 5 закона о рекламе относит к недостоверным сведения «о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара» (пункт 6 части 3), если они не соответствуют действительности. Гарантия исхода психологической работы действительности соответствовать не может по устройству самой работы: результат зависит от того, что происходит между встречами, от готовности человека что-то менять и от обстоятельств, на которые вы не влияете.

Оговорка: как антимонопольный орган квалифицирует конкретное обещание результата у психолога, мы не проверяли — практики по этому узкому вопросу мы не нашли. Речь о механике нормы, а не о прогнозе исхода спора.

Профессионально: обещание исхода противоречит тому же разделу кодекса о преувеличении эффективности услуг.

Коммерчески — и это важнее всего остального: обещание результата привлекает ровно тех клиентов, с которыми потом тяжелее всего. Человек, который выбрал вас по обещанию, приходит с ожиданием, что менять что-то будете вы. Расхождение вскроется на третьей встрече, и закончится оно не благодарностью.

Заменяется обещание тем, что действительно находится в вашем контроле. Формат: сколько встреч, какой длины, с какой периодичностью. Что происходит на первой встрече и чем она заканчивается. Как вы вместе понимаете, что работа идёт, — по каким признакам, а не по ощущениям. Как заканчивается работа и что бывает, если не подошло. Что вы гарантируете точно: конфиденциальность, время, предупреждение об отмене, порядок возврата. Это не слабее обещания результата — это конкретнее, а конкретика в тексте продаёт лучше превосходной степени.

Цена вопроса, если формулировка всё-таки медицинская

Теперь про цену ошибки — потому что без неё непонятно, стоит ли вообще шевелиться.

Базовая санкция за деятельность без обязательной лицензии — часть 2 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Штраф для граждан от 2000 до 2500 рублей, для должностных лиц от 4000 до 5000 рублей, для юридических лиц от 40 000 до 50 000 рублей, с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.

Уголовная статья 235 Уголовного кодекса про незаконное осуществление медицинской деятельности устроена жёстче по последствиям, но уже по составу. Часть 1 работает, «если это повлекло по неосторожности причинение вреда здоровью человека». Часть 2 — «то же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека». Без наступивших последствий состава нет — остаётся административная ответственность.

Отдельная и более дорогая ветка — реклама. Часть 5 статьи 14.3 КоАП за нарушение требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг предусматривает штраф для граждан от 2000 до 2500 рублей, для должностных лиц от 10 000 до 20 000 рублей, для юридических лиц от 200 000 до 500 000 рублей.

Из таблицы видно то, ради чего она собрана. Для частнопрактикующего психолога штраф по статье 14.1 — это цена одной-двух встреч, и пугать им бессмысленно. Настоящая цена ошибки в другом месте: рекламные санкции дороже в разы, и главное — неправильная формулировка закрывает вам рекламные каналы целиком, а это уже не разовый штраф, а отсутствующий поток обращений месяц за месяцем.

Как это выглядит в рекламном кабинете

Здесь формулировки перестают быть теорией, потому что рекламная система читает ваш текст буквально и решает по нему.

Первое ограничение — пункт 7 статьи 7 закона о рекламе. Не допускается реклама «товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений». Если объявление или посадочная страница описывают психотерапию или лечение, а лицензии нет, вы попадаете в эту норму — просто потому, что сами назвали услугу так.

Второе — статья 24 того же закона. Часть 1 написана про рекламу лекарственных средств, но часть 3 распространяет несколько её пунктов дальше: «Требования пунктов 2 — 5 части 1 настоящей статьи распространяются также на рекламу медицинских услуг, в том числе на рекламу методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации». Среди этих пунктов:

— пункт 2 — реклама не должна «содержать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования»;

— пункт 3 — не должна «содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с использованием объекта рекламирования»;

— пункт 5 — не должна «содержать утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья».

Последний пункт стоит перечитать дважды, потому что под него подпадает самый распространённый креатив в этой нише. «У вас тревога?», «Проверьте, нет ли у вас выгорания», «Признаки депрессии — пройдите тест» — это ровно предположение о наличии у аудитории расстройства здоровья. Пункт 3 закрывает отзывы клиентов в рекламном блоке; про то, как с отзывами обращаться в медицинской тематике, отдельно разобрано в материале про отзывы в медицине.

Третье — часть 7 статьи 24. Реклама медицинских услуг «должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов». По тексту нормы предупреждению отводится не менее пяти процентов рекламной площади; в теле- и видеорекламе — не менее пяти секунд и не менее семи процентов площади кадра; на радио — не менее трёх секунд.

Соберём это вместе. Стоит вам описать услугу как медицинскую — и на объявление ложатся сразу три обязательства: не ссылаться на случаи улучшения, не показывать благодарности, не предполагать заболевания у аудитории — плюс отдать пять процентов площади под предупреждение. Творческое пространство сжимается до узкой полосы. Оставаясь в языке психологической помощи, вы не получаете этих ограничений — не потому, что обошли норму, а потому, что она к вашей услуге не обращена. Как эти ограничения выглядят у клиник на практике, разбиралось в материале про практику ФАС по рекламе медицинских услуг.

Отдельно про модерацию площадок. Требования рекламных систем к документам по медицинским тематикам площадки меняют чаще, чем законодатель меняет нормы, и единого списка, годного на весь год, не существует. Правильный порядок — открыть справку конкретного кабинета в день запуска и сверить требования там, а не полагаться на статью, включая эту.

Платформы, агрегаторы и чужие витрины

Своим сайтом дело не заканчивается. Один и тот же специалист обычно представлен ещё в трёх-четырёх местах, и тексты там живут своей жизнью.

Анкета на платформе психотерапии. Шаблон и рубрикатор задаёт площадка, но описание в свободных полях пишете вы, и оно ваше. Если платформа называет рубрику «психотерапия», а вы в анкете описываете консультирование — расхождение стоит хотя бы заметить. Экономическая сторона отношений с платформами — комиссии, чей клиент и что остаётся при уходе — разобрана отдельно в материале про платформы «Ясно» и Alter.

Карточка организации на картах и в справочниках. Здесь текст короткий, зато рубрика выбирается из закрытого списка, и выбор рубрики — тоже заявление о том, чем вы занимаетесь.

Профили в соцсетях и мессенджерах. Шапка профиля обычно пишется раньше сайта, никогда не пересматривается и содержит самую смелую формулировку из всех, что вы когда-либо о себе писали. Проверять её надо в первую очередь.

Чужие публикации о вас — подборки специалистов, интервью, гостевые статьи. Формулировку там дал редактор, и часто это «психотерапевт», потому что так короче. Если публикация размещена как реклама, за её содержание по части 6 статьи 38 отвечает рекламодатель, то есть вы, а не издание. Поэтому просьба поправить формулировку — не придирчивость, а нормальная часть работы с площадкой.

Что происходит с законом о психологической помощи

Регулярно всплывает новость о том, что психологов вот-вот обяжут состоять в реестре и сдавать аттестацию. На основании этих новостей некоторые уже пишут на сайтах, что работают «в соответствии с законом о психологической помощи». Такого закона нет.

По состоянию на подготовку этого материала в Государственной Думе находятся два конкурирующих проекта: № 846497-8 «Об основах регулирования психологической деятельности в Российской Федерации» и № 1159202-8 «О психологической помощи и психологической поддержке в Российской Федерации». Ни один не принят. По публикации портала «Психологическая газета» от 24 апреля 2026 года, Правовое управление Государственной Думы дало заключение по проекту № 1159202-8 23 апреля 2026 года, отметив несогласованность терминологии и положений.

Проекты обсуждают разное — от федерального реестра и обязательного членства в саморегулируемой организации до добровольной аккредитации. Пока ни один не принят, ссылаться на них в текстах о себе нельзя. Если такой текст размещён как реклама, это сведения, не соответствующие действительности, — та же статья 5 закона о рекламе. Если не как реклама, остаётся вопрос доверия: любой коллега проверит номер проекта за минуту.

Как пересобрать тексты за один подход

Работа делается за один заход и не требует подрядчика. Порядок такой.

Собрать все тексты в одно место. Сайт, анкеты на платформах, карточки на картах, шапки профилей, описания в каталогах, презентация, если она есть. В одну таблицу, по строке на носитель, со ссылкой и датой последнего изменения. Обычно на этом шаге выясняется, что носителей вдвое больше, чем помнилось.

Разметить формулировки по четырём классам. Лечение, диагноз или название расстройства, психотерапия и производные, обещание результата. Разметка механическая: поиском по словам, а не по смыслу. Смысл будете обсуждать потом, сейчас нужен список мест.

Переписать на язык жалобы. По рубрикатору из ваших же записей первых встреч. Правило проверки одно: если формулировку прочитает человек, которому она адресована, узнает ли он в ней себя. Если нет — вы сделали эвфемизм, а не замену.

Пересобрать блок о себе. Оставить только то, что подтверждается документом, и назвать документ. Убрать превосходную степень и сравнения с коллегами. Добавить абзац о том, в каком случае вы направите к врачу.

Свести рекламу с сайтом. Объявление и посадочная страница должны говорить одно и то же: рекламная система сверяет их между собой, и расхождение — самая частая причина отклонения. Заодно проверить креативы на предположения о заболеваниях у аудитории.

Что это меняет в поисковом продвижении

Остаётся неприятный вопрос, который обычно и мешает всё это сделать. Спрос сформулирован в медицинских словах. Люди ищут «лечение тревоги», «как вылечить депрессию», «психотерапевт онлайн» — а вы только что договорились так не писать.

Противоречие снимается, если разделить две вещи: на какой запрос вы отвечаете и какими словами вы себя называете. Отвечать на запрос про тревогу содержательно — можно и нужно: это ваша тема, вы про неё знаете больше всех. Присваивать себе формулировку «лечу тревогу» — нельзя. Разница между статьёй, которая честно объясняет, что бывает при постоянной тревоге и к кому с этим идут, и заголовком «лечение тревожных расстройств» — не в теме, а в том, что вы о себе заявили.

Посчитать, во что вам это обходится, можно точно, а не на глаз. Выгрузите свой семантический кластер и разметьте каждый запрос на три группы: формулировку можно взять в заголовок как есть; отвечаем по смыслу, но заголовок пишем иначе; не наша аудитория вовсе — человек ищет врача. Посчитайте долю второй группы и суммарную частотность по ней. Это и есть цена ограничения — выраженная в спросе, а не в ощущениях. Дальше решение принимается уже осознанно: обычно оказывается, что вторая группа отвечается контентом почти без потерь, а настоящая потеря — только третья, которая вам и не нужна.

Дальше это обычная работа со структурой сайта и содержанием страниц: рубрики по ситуациям, отдельная страница на каждую значимую группу запросов, честное описание метода и формата. Как мы это делаем в нише, описано на странице про маркетинг в психологии и психотерапии; общая логика каналов — в статье про продвижение психолога.

Что проверить на этой неделе

Короткий список того, что даёт результат за один вечер.

Откройте свой сайт и поиском проверьте четыре слова: «лечение», «диагноз», «психотерап», «гарант». Каждое найденное вхождение — точка решения.

Прочитайте шапки всех своих профилей в соцсетях и мессенджерах, включая те, которыми давно не пользуетесь. Формулировка о себе живёт там дольше всего.

Проверьте, названы ли в блоке «обо мне» организации, выдавшие ваши документы. Если написано «сертифицированный специалист» без продолжения — допишите продолжение или уберите слово.

Проверьте, есть ли на сайте абзац про то, когда вы направляете к врачу. Если нет — напишите его сегодня, он полезнее половины остального текста.

Посмотрите свои рекламные объявления на предмет вопросов вида «у вас есть эта проблема?». Это самый частый и самый легко устранимый риск.

И последнее. Всё перечисленное — работа с формулировками, а не юридическое сопровождение. Если вы ведёте центр, нанимаете специалистов и планируете рост, границу деятельности нужно один раз обсудить с юристом предметно, а не по статье в блоге. Зато после такого разговора тексты вы соберёте сами — по тому же перечню, который открывали в начале.