Управление
репутацией (SERM)

Помогаем контролировать, что видят о вас в поиске и на отзовиках: оттесняем негатив, усиливаем позитив и выстраиваем управляемый имидж бренда.
Работаем с Яндексом, Google, картами, отзывниками, форумами и соцсетями так, чтобы репутация помогала продавать, а не «отпугивать» клиентов.
Для чего?
Что такое репутационный менеджмент и зачем он бизнесу?
  • SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией бренда в поиске и на внешних площадках: отзывы, упоминания, обзоры, новости.

  • Если на первой странице выдачи преобладает негатив, даже тёплые лиды передумайте покупать или звонить.

  • Мы выстраиваем позитивный образ компании в Яндекс и Google, на отзовиках, в картах, справочниках, медиа и блогах.

97%
Читают отзывы перед покупкой — пользователи проверяют репутацию бренда, даже если пришли по рекомендации.
88%
Доверяют отзывам так же, как личному опыту знакомых.
86%
Отказываются от покупки или визита после прочтения нескольких негативных отзывов.
18%
Средний прирост продаж после системной работы с отзывами и выдачей по бренду.
Услуги по управлению репутацией
Поиск и комплексный анализ негатива по бренду, продуктам, топ‑менеджерам.
Создание и публикация позитивного контента: статьи, обзоры, карточки, интервью, ответы экспертов.
Продвижение позитивных материалов в ТОП поисковой выдачи по брендовым и репутационным запросам.
Удаление, оттеснение или юридическая работа с некорректным негативом, который нарушает правила площадок.
Создание и оптимизация карточек на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Картах, профильных справочниках и каталогах.
Формирование общей стратегии управления репутацией: регламенты, тональность, порядок работы с отзывами и упоминаниями.
А нужен ли SERM именно вам?
Как понять, что вам пора заняться репутацией
  • В поиске по бренду появляются негативные отзывы, обзоры или обсуждения.

  • На сайте или в агрегаторах рейтинг 3–4 звезды и несколько жалоб в первых строках.

  • Конверсия из трафика падает, хотя трафика достаточно: люди изучают отзывы и уходят.

  • Выдача по бренду занята отзывами конкурентов или «компроматом» от недоброжелателей.

  • Появился негатив от бывших сотрудников или партнёров.

  • У вас новый бизнес или бренд, и вы хотите стартовать с сильной и управляемой репутацией

Кейсы продвижения

Регулярный анализ репутации и выдачи

Репутация в поиске меняется каждый день: появляются новые отзывы, обзоры, публикации и обсуждения, поэтому SERM — это не разовая «чистка», а постоянный процесс.

«Бренд с сильной онлайн‑репутацией — это бренд, который не только реагирует на негатив, но и заранее формирует позитивный информационный фон вокруг себя.»

Мы регулярно отслеживаем выдачу по брендовым и репутационным запросам: анализируем, какие площадки растут, какие материалы выходят в ТОП и где появляется новый негатив.
По результатам обновляем стратегию: усиливаем позитивные публикации, корректируем план по контенту, перераспределяем усилия между отзовиками, картами, СМИ и блогами.

Отдельно следим за тем, как команда работает с отзывами: скорость реакции, тональность, аргументация в ответах, чтобы каждый публичный диалог усиливал доверие к бренду.
Так управление репутацией становится частью бизнес‑процесса: вы не тушите «пожары», а формируете устойчивый позитивный образ компании в глазах клиентов и поисковых систем.

Тарифы

Минимальный

от 55 000 ₽/мес

Для небольших сайтов услуг и локальных проектов, которым важно навести порядок в выдаче и отработать базовый негатив.

  • ✅ Аудит поисковой выдачи и отзывов по бренду, продуктам, ключевым запросам.

  • ✅ Составление карты площадок и приоритетов для работы с репутацией.

  • ✅ Базовая оптимизация ключевых страниц сайта и карточек под брендовую выдачу.

  • ✅ Настройка мониторинга упоминаний бренда и отзывов.

  • ✅ Ежемесячный отчёт по изменениям в выдаче, отзывам и основным рискам.

Фундамент для дальнейшего роста: понятная картина по репутации, закрыты наиболее острые точки и запущен базовый процесс мониторинга.

Средний

от 85 000 ₽/мес

Оптимальный пакет для коммерческих и корпоративных проектов в конкурентных нишах, где репутация напрямую влияет на продажи.

  • ✅ Расширенный аудит: выдача, отзывы, медиа, форумы, соцсети.

  • ✅ План по «очистке» выдачи: продвижение позитивных материалов и оттеснение негативных.

  • ✅ Создание и размещение контента (статьи, обзоры, ответы экспертов) под приоритетные репутационные запросы.

  • ✅ Регулярная работа с отзывами: шаблоны ответов, сопровождение коммуникации, рекомендации по внутренним регламентам.

  • ✅ Базовая работа с карточками на картах, в справочниках и каталогах.

  • ✅ Ежемесячный отчёт с динамикой рейтингов, количества отзывов, распределения позиций в выдаче и планом на следующий месяц.

Системное улучшение репутации: негатив оттесняется, позитив усиливается, растёт доверие и конверсия в заявки и продажи.

Крупный

от 130 000 ₽/мес

Для крупных брендов, сетей и e‑commerce, где важна масштабная работа с репутацией на десятках площадок и в нескольких регионах.

  • ✅ Глубокий аудит с учётом брендовых запросов, персоналий, регионов, категорий продуктов.

  • ✅ Стратегия SERM с разбивкой по площадкам: отзывы, агрегаторы, карты, СМИ, соцсети, форумы.

  • ✅ Постоянное создание и продвижение контента, который формирует позитивный информационный фон вокруг бренда.

  • ✅ Работа с партнёрами, экспертами и медиа для усиления доверия и экспертности.

  • ✅ Подключение сквозной аналитики для оценки влияния репутации на заявки и продажи.

  • ✅ Регулярные отчёты и стратегия развития на горизонте 6–12 месяцев.

Результат — управляемая репутация бренда в поиске, контроль над ключевыми площадками и заметное влияние на бизнес‑показатели.

Отзывы

Что говорят о нас клиенты

FAQ
Отвечаем на ваши вопросы
Как понять, что SEO работает?

По росту видимости, трафика и заявок с органики, а также по улучшению позиций по целевым запросам.

Какие гарантии вы даёте?

Закрепляем прозрачные KPI по работам и динамике показателей, но конкретные позиции и отзывы зависят от многих внешних факторов.

Сколько времени занимает очистка репутации?

Первые изменения в выдаче видны через 1–3 месяца, устойчивый результат по SERM обычно формируется за 3–6 месяцев и поддерживается постоянно.

Как понять, что репутация улучшилась?

Растёт доля позитивных материалов в ТОП‑10, повышается рейтинг на ключевых площадках, увеличивается конверсия в заявки и повторные покупки.

Что, если негатив появляется снова?

Мы настраиваем системный мониторинг и регламенты, чтобы оперативно реагировать на новые отзывы и не позволять им «захватывать» выдачу.

Узнать стоимость продвижения

Определим реальную ситуацию вашего SEO.
Разработаем оптимальную стратегию продвижения.

    Аналитика и чат