Поддерживаем Drupal 7-10
Экспертиза по legacy-проектам и современным архитектурам на Drupal 9/10.
Drupal support под SLA
Техническая поддержка сайтов на Drupal
Seotika специализируется на поддержке сайтов на Drupal любой сложности: корпоративные порталы, государственные сайты, B2B-платформы и нагруженные информационные системы. Принимаем в сопровождение проекты после других студий и фрилансеров без ограничений по версии ядра (Drupal 7 / 8 / 9 / 10) и модульному стеку. Работаем по зафиксированному SLA: задачи в трекере, сроки реакции в договоре, ежемесячные отчеты.
- Обновление ядра Drupal и contrib-модулей с тестированием в staging-среде.
- Мониторинг доступности 24/7 с оповещениями об инцидентах.
- Автоматизированные резервные копии и план аварийного восстановления (DR).
- Аудит безопасности, применение security advisory патчей и защита от атак.
- Исправление ошибок в модулях, темах, Views, формах и API.
- Оптимизация производительности: кеш, CDN, Varnish и Core Web Vitals.
Проверим версию ядра, модули, уязвимости, производительность и критические ошибки — бесплатно.
Реакция на критические инциденты
До 2 часов по SLA с эскалацией и фиксацией в трекере.
Работа по договору и NDA
Формализуем доступы, ответственность и регламент обработки задач.
Почему Drupal
Особенности Drupal, которые требуют профессионального сопровождения
Drupal — платформа корпоративного класса с высокой гибкостью архитектуры, активно используемая для сложных порталов, государственных систем и B2B-платформ. Ее возможности требуют глубокой инженерной экспертизы как при разработке, так и при сопровождении.
В отличие от массовых CMS, Drupal имеет сложный цикл обновлений, строгую модульную архитектуру и высокие требования к процессу релизов. Игнорирование этих требований приводит к накоплению уязвимостей и деградации системы.
Сложный и критически важный цикл обновлений
Drupal регулярно публикует security advisories. Обновление ядра и contrib-модулей требует проверки совместимости с кастомным кодом и темой.
Последствие: Пропуск обновлений приводит к накоплению известных уязвимостей и росту риска компрометации.
Активная эксплуатация уязвимостей (Drupalgeddon)
Критические SA-CORE уязвимости исторически эксплуатировались массово в первые часы после публикации.
Последствие: Без оперативного патчинга сайт может быть скомпрометирован в короткий срок.
Высокая сложность архитектуры
Hooks, plugins, services (DI), CMI и Views API требуют профильной инженерной экспертизы.
Последствие: Без специализированной команды поддержка становится непредсказуемой по срокам и качеству.
Жесткий цикл End-of-Life версий
Drupal 7 и Drupal 9 достигли EOL, поэтому не получают регулярные security-патчи.
Последствие: Бизнес работает на уязвимой платформе и накапливает риск аварий.
Сложность миграции между мажорными версиями
Переход с Drupal 7/8/9 на Drupal 10 требует адаптации кастомных модулей и многоэтапного тестирования.
Последствие: Попытка «обновить в один клик» ведет к поломкам и простою.
Composer как обязательный контур
В Drupal 8+ Composer является стандартом управления зависимостями ядра и модулей.
Последствие: Некорректный composer.json ломает сборку и блокирует безопасные обновления.
Конфигурационное управление (CMI)
Неверный config sync между окружениями приводит к рассинхрону настроек и потере конфигураций.
Последствие: Возникают дефекты, которые сложно локализовать и дорого исправлять на продакшне.
Производительность под нагрузкой
Без корректной настройки Internal/Dynamic cache, Varnish и CDN Drupal деградирует даже на мощном сервере.
Последствие: Рост TTFB и отказов напрямую бьет по конверсии и SEO.
Кастомные модули как точка риска
Устаревший кастомный код становится источником уязвимостей и несовместимостей после обновлений.
Последствие: Без code review и тестового контура поддержка становится аварийной.
Отсутствие GUI для управления зависимостями
Ключевые операции выполняются через CLI и Composer, а не через интерфейс CMS.
Последствие: Поддержка требует технической квалификации и регламентов деплоя.
Поддержка Drupal-сайта — это инженерная дисциплина, требующая специализации, правильных инструментов и выстроенного процесса деплоя.
Смотреть состав работ ↓ Состав работ
Что входит в техническую поддержку сайта на Drupal
Кластер
Безопасность платформы и обновления
Drupal security advisories требуют оперативной и регулярной обработки. Каждое обновление проходит staging-проверку совместимости модулей и темы перед деплоем.
Закрываем полный цикл безопасности и обновлений без риска поломки production.
- Мониторинг и применение security advisories Drupal (ядро + contrib-модули).
- Обновление ядра Drupal до актуальной минорной/мажорной версии с тестированием.
- Обновление contrib-модулей через Composer с проверкой совместимости.
- Обновление PHP-версии на сервере при необходимости.
- Аудит безопасности: поиск вредоносного кода и backdoor-скриптов.
- Настройка и контроль CSP, HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type.
- Контроль SSL-сертификата и корректной HTTPS-конфигурации.
- Аудит ролей и прав доступа в Drupal.
- Настройка защиты от брутфорса, спам-ботов и сканеров.
- Настройка WAF на уровне сервера или CDN.
- Очистка после компрометации и восстановление из резервной копии.
Кластер
Резервное копирование и аварийное восстановление
Для Drupal критично раздельно резервировать файлы, БД и конфигурации. Хостинговый backup не заменяет проверенный DR-сценарий восстановления.
Настраиваем отказоустойчивый контур, который реально работает в аварии.
- Автоматическое резервное копирование по расписанию.
- Раздельное резервирование: файлы сайта, БД, конфигурации.
- Хранение копий на изолированном внешнем хранилище (offsite).
- Разработка и тестирование DR-плана восстановления.
- Восстановление сайта после сбоя, взлома или неудачного обновления.
Кластер
Мониторинг и производительность
Производительность Drupal зависит от многоуровневого кеширования и качества мониторинга. Мы фиксируем деградацию до того, как она начинает влиять на пользователей.
Оптимизируем скорость системно, а не точечными правками.
- Настройка uptime-мониторинга с оповещениями.
- Мониторинг времени ответа сервера и загрузки страниц.
- Настройка Internal Page Cache и Dynamic Page Cache Drupal.
- Настройка Varnish и/или Redis.
- Подключение CDN для статики.
- Оптимизация SQL и тяжелых Views-запросов.
- Оптимизация изображений: WebP, Image Styles, lazy load.
- Минификация и агрегация CSS/JS.
- Контроль и улучшение LCP, CLS, INP.
Кластер
Исправление ошибок и доработки функционала
В абонентской поддержке закрываем регламентные задачи и инциденты по приоритетам SLA. Каждое изменение проходит review и тестирование в staging.
Сохраняем предсказуемость релизов и стабильность бизнес-функций.
- Диагностика и исправление PHP-ошибок и deprecated-предупреждений.
- Исправление ошибок в Views: запросы, отображение, фильтры.
- Исправление ошибок в формах (Webform, Contact, кастомные формы).
- Исправление дефектов кастомных модулей.
- Исправление ошибок в Twig-шаблонах и preprocess-логике.
- Правки в CMI-конфигурациях и config sync при необходимости.
- Устранение рассинхрона конфигураций между окружениями.
- Небольшие доработки функционала через кастомный код и contrib-модули.
Кластер
Интеграции с внешними системами
Drupal-порталы обычно интегрированы с CRM, ERP, платежами и API. Каждая интеграция требует регулярного контроля совместимости после обновлений.
Поддерживаем как contrib-интеграции, так и кастомные REST/GraphQL сценарии.
- Диагностика и восстановление REST API/GraphQL эндпоинтов.
- Поддержка CRM-интеграций: Salesforce, HubSpot, amoCRM, Bitrix24.
- Поддержка платежных интеграций: ЮKassa, Stripe, PayPal и др.
- Интеграция с Яндекс.Метрикой, GA4 и GTM.
- Настройка SSO/LDAP/SAML-аутентификации.
- Настройка и сопровождение миграций через Migrate API.
- Диагностика и исправление webhook/API-интеграций.
Кластер
Техническое SEO-сопровождение
После обновлений и структурных изменений тех-SEO параметры требуют контроля. Ошибки индексации и редиректов быстро влияют на видимость сайта в поиске.
Сопровождаем техническое SEO в том же регламенте, что и инфраструктурную поддержку.
- Мониторинг ошибок в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.
- Контроль и обновление sitemap.xml.
- Контроль robots.txt и параметров индексации.
- Настройка 301/302 редиректов при изменении URL.
- Контроль canonical и дублей страниц.
- Контроль корректной микроразметки Schema.org.
- Проверка корректного рендеринга страниц поисковыми ботами.
Кластер
Отчетность и коммуникация
Поддержка остается управляемой только при прозрачной фиксации задач и результата. Клиент видит статус каждой задачи в режиме реального времени.
Поддерживаем единый контур коммуникации и технической аналитики.
- Ежемесячный отчет: задача, действия, результат.
- Клиентский доступ к трекеру задач и комментариям.
- Рекомендации по развитию технического контура.
- Закрепленный менеджер или технический лид.
Стоимость
Стоимость типовых технических работ на Drupal
| Задача | Трудозатраты | Стоимость |
|---|---|---|
| Технический аудит Drupal (безопасность, производительность, модули) | от 3 ч | Бесплатно при заключении договора |
| Применение security advisory патча на ядро / модуль | от 2 ч | уточняется |
| Обновление ядра Drupal (минорное) с тестированием | от 3 ч | уточняется |
| Миграция с Drupal 9 на Drupal 10 (оценка и план) | от 8 ч | уточняется |
| Обновление PHP-версии на сервере | от 3 ч | уточняется |
| Аудит безопасности и очистка от вредоносного кода | от 4 ч | уточняется |
| Восстановление сайта после взлома / сбоя | от 4 ч | уточняется |
| Перенос Drupal-сайта на новый сервер / хостинг | от 5 ч | уточняется |
| Настройка резервного копирования (файлы + БД + конфиги) | от 2 ч | уточняется |
| Настройка Varnish / Redis кеширования | от 4 ч | уточняется |
| Оптимизация скорости (кеш, БД, CDN, изображения) | от 6 ч | уточняется |
| Исправление ошибки в кастомном модуле / Views / форме | от 1 ч | уточняется |
| Настройка конфигурационного деплоя (config sync) | от 3 ч | уточняется |
| Настройка мониторинга и оповещений | от 2 ч | уточняется |
| Настройка SSO / LDAP-аутентификации | от 4 ч | уточняется |
Точная стоимость рассчитывается после диагностики сайта и оценки задачи. Оставьте заявку — оценим бесплатно.
Запросить оценку задачи Форматы и тарифы
Форматы технической поддержки сайтов на Drupal
Разовые работы
Для единичных задач, аварийного устранения и первичного аудита безопасности.
- Оценка задачи.
- Согласование объема и сроков.
- Выполнение и отчет по задаче.
Подходит для знакомства с проектом перед переходом к регулярной поддержке.
Time & Materials
Для проектов с нерегулярным или непредсказуемым потоком задач.
- Работа по факту потраченных часов.
- Ежемесячная детализация задач и времени.
- Гибкая приоритезация без фиксированного объема.
Максимальная гибкость. Платите только за реально выполненную работу.
Абонентский пакет (Fixed Hours)
Для корпоративных порталов, B2B-платформ и сайтов с регулярным потоком задач.
- Пакеты 10/20/30/50 часов в месяц.
- Фиксированный SLA и приоритетная обработка.
- Ежемесячный отчет. Чем больше пакет, тем ниже ставка часа.
Прогнозируемые расходы, приоритетная обработка и постоянная команда на проекте.
Выделенная команда (Retainer)
Для крупных порталов и проектов с высокими требованиями к SLA.
- Выделенный Drupal-разработчик или команда.
- Собственный SLA и еженедельные синки.
- Работа по регулярному техническому roadmap.
Аналог штатного Drupal-разработчика без затрат на найм, HR и простои.
Не знаете, какой формат нужен? После бесплатного аудита порекомендуем оптимальный вариант под ваш проект.
Получить бесплатный аудит и рекомендацию по тарифу Процесс
Как мы подключаемся к поддержке вашего сайта на Drupal
- 1
Заявка
Вы оставляете заявку с адресом сайта. Отвечаем в течение рабочего дня. Аварийные инциденты обрабатываем приоритетно.
- 2
Первичная консультация
Уточняем версию Drupal, состав contrib-модулей, историю обслуживания, наличие кастомного кода и интеграций. Если был предыдущий подрядчик, фиксируем состояние проекта и документации.
- 3
Технический аудит Drupal (бесплатно)
Проверяем ядро и модули через Composer/Drush, security advisories, производительность, config sync, бэкапы, логи и ошибки поисковых консолей. Формируем отчет с приоритезацией проблем.
- 4
Передача доступов по регламенту
Принимаем SSH, хостинг, Drupal-admin и Git-доступы через защищенные каналы. По запросу подписываем NDA до старта работ.
- 5
Согласование формата и SLA
Предлагаем формат поддержки, объем часов и SLA для критических, стандартных и плановых задач. Фиксируем ответственность в договоре.
- 6
Базовая стабилизация
Закрываем критические риски: неотложные патчи, мониторинг, бэкапы, staging и корректный config sync. Фиксируем конфигурацию в Git.
- 7
Регулярное сопровождение и отчетность
Ведем задачи в трекере по SLA, реагируем на инциденты и выполняем плановые обновления. По итогам месяца предоставляем структурированный отчет и рекомендации.
Технологический стек
Технологии и инструменты, которые мы используем в работе с Drupal
Платформа и окружение
- Drupal 7 / 8 / 9 / 10.
- PHP 7.x / 8.x.
- MySQL / MariaDB / PostgreSQL.
- Apache / Nginx.
- Linux-серверы (Ubuntu, CentOS, Debian).
Разработка и контроль версий
- Git + GitLab / GitHub.
- Staging-окружение перед каждым релизом.
- Composer и Drush.
- DDEV / Lando / Docker.
- Config Management (CMI).
Кеш и производительность
- Internal Page Cache и Dynamic Page Cache.
- Varnish Cache.
- Redis / Memcached.
- Cloudflare CDN.
- ImageMagick / GD через Image Styles.
Безопасность и мониторинг
- Drupal Security Advisories.
- AI-Bolit.
- WAF (сервер / Cloudflare).
- UptimeRobot / Zabbix.
- Sentry, Drupal Watchdog / Monolog.
SEO и аналитика
- Metatag, Simple XML Sitemap, Pathauto, Redirect, Schema.org Metatag.
- Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.
- Яндекс.Метрика и Google Analytics 4.
- PageSpeed Insights и Core Web Vitals.
Управление задачами
- Jira или собственный трекер с клиентским доступом.
Почему Seotika
Почему Seotika — для технической поддержки Drupal-проектов
Специализация на Drupal
Работаем с Drupal как с профильной платформой: hooks, services, DI, Views API, Migrate API и CMI в production-сценариях, а не только в теории.
Берем проекты сторонних разработчиков
Подключаемся к сайтам после других команд, включая legacy Drupal 7. Стартуем с аудита и фиксации текущего состояния в Git и трекере.
Git + staging + config sync для каждого изменения
Изменения не попадают в production без staging-проверки и корректной синхронизации конфигураций. Это исключает рассинхрон и регрессии.
Команда, а не один специалист
В проекте участвуют Drupal-разработчики, DevOps и QA. Поддержка не зависит от доступности одного исполнителя.
SLA и договор
Реакция на критические, стандартные и плановые задачи фиксируется в договоре, включая порядок эскалации security advisory.
Прозрачная система задач
Клиент видит статус, историю и время по задачам в трекере. Отчет формируется в структуре «задача → действие → результат».
Кейсы
Примеры задач, которые мы решали на Drupal-проектах
Техническая ситуация до
Корпоративный портал находился под риском компрометации после публикации критического security advisory.
Что сделали
- Оценили применимость advisory к текущей версии ядра и модулей.
- Протестировали патч в staging и проверили кастомные модули.
- Выполнили контролируемый деплой в production в течение 2 часов после публикации.
Результат
Критическая уязвимость закрыта без простоя и без регрессий ключевого функционала.
Техническая ситуация до
Корпоративный сайт работал на EOL-стеке и имел набор несовместимых модулей.
Что сделали
- Провели аудит совместимости модулей и кастомного кода.
- Адаптировали кастомные компоненты под API Drupal 10.
- Провели поэтапную миграцию и валидацию без downtime.
Результат
Сайт переведен на Drupal 10 с сохранением функционала и непрерывной доступности.
Техническая ситуация до
TTFB достигал 2.4 сек, LCP — 6.1 сек, пользователи фиксировали медленную работу личного кабинета.
Что сделали
- Настроили Varnish, Redis и CDN.
- Оптимизировали тяжелые Views и SQL-запросы.
- Сократили вес критических ресурсов и пересобрали кеш-контур.
Результат
TTFB снижен до 0.3 сек, LCP улучшен до 1.9 сек, стабильность интерфейса восстановлена.
FAQ
Часто задаваемые вопросы по техподдержке Drupal
Работаете ли вы с сайтами на Drupal 7, которые достигли End-of-Life?
Да. Поддерживаем Drupal 7 в формате стабилизации, контроля уязвимостей и подготовки к миграции. Для долгосрочной безопасности рекомендуем и планируем переход на поддерживаемую версию.
Что входит в поддержку, а что выполняется отдельно по смете?
В поддержку входят работы в рамках SLA и пакета часов: обновления, мониторинг, инциденты и регламентные задачи. Крупные функциональные изменения и миграции оформляются отдельной сметой.
Каков SLA для критических инцидентов, включая выход security advisory?
Фиксируем SLA в договоре с разделением по критичности. Для критических инцидентов и SA-CORE задаем ускоренную реакцию и эскалацию.
Как обновляется ядро и модули Drupal — напрямую на продакшне?
Нет. Обновления выполняем через staging с тестированием совместимости и резервным сценарием отката. В production деплоим только проверенный релиз.
Как безопасно передать доступы к сайту, серверу и репозиторию?
Доступы передаются по защищенным каналам и хранятся в корпоративном vault. По запросу подписываем NDA до начала работ.
Что делать, если кастомные модули несовместимы с новой версией Drupal?
Проводим аудит несовместимостей, формируем план адаптации и выполняем поэтапную модернизацию. Критичные участки покрываем тестами перед релизом.
Можно ли начать с разовой задачи или аудита без подключения абонентки?
Да. Можно стартовать с разовой задачи или бесплатного аудита, а затем перейти на регулярный формат сопровождения.
Что происходит с неизрасходованными часами пакета в конце месяца?
Правило переноса часов фиксируется договором и зависит от выбранного формата. Схема прозрачна и согласуется до старта работ.
Работаете ли вы с мультисайтовыми конфигурациями Drupal Multisite?
Да. Поддерживаем Multisite-проекты, включая обновления, безопасность, мониторинг и контроль конфигураций на всех сайтах сети.
Можно ли работать параллельно с нашим штатным разработчиком или другим подрядчиком?
Да. Встраиваемся в существующий процесс: согласуем зоны ответственности, релизный контур и правила code review.
Поддерживаете ли вы Drupal-дистрибутивы (Commerce, Lightning, Contenta CMS)?
Да. Работаем с дистрибутивами и кастомными сборками: проводим аудит совместимости модулей и поддерживаем обновления по регламенту.
Финальный CTA
Получите технический аудит сайта на Drupal
Проверим версию ядра и contrib-модулей, статус security advisories, состояние производительности и критические ошибки. Покажем реальный технический статус проекта и предложим формат поддержки с конкретными SLA и стоимостью.
- Имя (обязательное).
- Телефон или e-mail (обязательное).
- URL сайта (обязательное).
- Краткое описание ситуации (опциональное поле).
Оставьте контакты и адрес сайта
Опишите текущую техническую ситуацию, и мы подготовим первичный план работ.
Аудит — бесплатно. Ответим в течение рабочего дня. Работаем по договору и NDA.
Перелинковка
Смежные услуги Seotika
Техническая поддержка сайтов (все платформы) https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/ Техподдержка сайтов на 1С-Битрикс https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/bitrix/ Техподдержка сайтов на WordPress https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/wordpress/ Техподдержка сайтов на MODX https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/modx/ Техподдержка сайтов на OpenCart https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/opencart/ Техподдержка сайтов на Tilda https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/tilda/ Техподдержка сайтов на Joomla https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/joomla/ Техподдержка сайтов на Laravel https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/laravel/ Техподдержка сайтов на WebAsyst Shop-Script https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/webasyst-shop-script/ Техподдержка сайтов на InSales https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/insales/ Лечение сайта от вирусов и защита от взлома https://seotika.ru/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajtov/lechenie-sajta-ot-virusov/ SEO-продвижение https://seotika.ru/uslugi/seo-prodvizhenie/
